¿Ser o no ser? ¡Ésa es, de hecho, la verdadera pregunta! Pero hoy estamos aquí para revelar los secretos mejor escondidos detrás de las identidades de marca.
Es necesario aclarar algunas cuestiones antes de pasar al momento de la revelación. Pero no lo hagamos de la forma tradicional y pasemos a “qué es la identidad de marca”. Pero si…
¿Qué no es identidad de marca?
La identidad de marca NO es su logotipo, NO su nombre ni su paleta de colores.
La identidad de marca tampoco es el tono de comunicación de la marca, no es la tipografía, no es el influencer que se convirtió en embajador de la marca. No es tu historia ni la historia de vida del fundador.
Entonces, ¿qué es la identidad de marca?
La identidad de marca es la forma en que se presenta al mundo, basada en la combinación de todos los elementos (y más) enumerados anteriormente.
Es una identidad que se establece y depende del posicionamiento de la marca, que, a su vez, dependerá de un análisis interno y externo detallado y fundamentado.
Por lo tanto, la identidad de su marca no se define solo en función de lo que le gusta o le resulta estéticamente agradable. Detrás hay (o debería haber) mucha investigación y estrategia, que aseguran que la identidad cumpla con el posicionamiento que la marca aspira a tener en el mercado.
¿Cómo puedes definir tu identidad de marca?
Ya hemos dado algunas pistas en los párrafos anteriores. Pero ahora dejemos de lado todos los secretos y enumeremos todo (o casi todo) que necesita saber para crear la identidad de su marca.
Paso 1: Estudiar, investigar, comprometerse.
Es fundamental estudiar el mercado, la competencia y las capacidades internas antes de lanzarse a la aventura de la creatividad. Imagine el siguiente escenario:
Estás creando una marca de ropa femenina premium (más cara que las opciones de la competencia). No has estudiado el mercado y sabes que tu producto es mejor que el de la competencia, por lo que crees que esta afirmación por sí sola es suficiente para justificar tu diferenciación. Eligió crear una identidad divertida y visualmente colorida con un diseño un tanto infantil, porque pensó que era “hermosa y original”. Su tono de comunicación es bastante informal y ha abierto tiendas en grandes y concurridos centros comerciales. Al lado, en otras tiendas, hay tiendas de ropa con opciones igualmente interesantes (y más económicas), y con identidades visuales más sobrias y creíbles (al menos para un público que prioriza la garantía de no comprar ropa que mañana será tirada a la basura). Resultado final: no vende, entonces cierra; o no vende y cambia de identidad.
¿Qué pasaría si hubieras estudiado el mercado y la competencia? Simple. Podrás entender más fácilmente qué prefiere tu público objetivo en una marca y cómo podrías diferenciarte de tus competidores.
Paso 2: ¿Cómo vendo ropa y quién la compra?
Después de haber realizado un estudio detallado, es imprescindible definir lo que en Marketing Estratégico llamamos STP – Segmentación, Target y Posicionamiento. Es decir, define con quién te comunicarás y cómo te posicionarás.
Se dio cuenta de que el público más adecuado para su negocio es el de mayor edad y con mayores capacidades económicas.
Ahora, ¿cómo te vas a posicionar? Quizás quieras posicionarte como una marca “premium”, creada para quienes priorizan la garantía de calidad y la exclusividad.
¡La necesidad de definir tu estrategia STP es indiscutible! (P.D.: ¡podemos ayudar! Lee hasta el final)
Paso 3: ¿Quién eres?
¿Qué define tu marca? ¿Cuál es tu identidad? Miremos el modelo del prisma de identidad de marca de Kapferer (1996) para que las respuestas a estas preguntas sean más fáciles de alcanzar.
Kapferer definió la identidad de marca como la relación entre seis elementos, que tienen en cuenta la perspectiva de la marca y del consumidor:
- físico
Se trata de las características físicas que describen una marca y sus productos: colores, logotipos, embalaje, etc.
- Personalidad
¿Cómo se comportaría tu marca si fuera un ser humano? ¿Serías una persona feliz y relajada, o serías distante y profesional? Esta personalidad se manifestará posteriormente a través del tono de la comunicación, del contenido comunicado, etc.
- Cultura
La cultura incluye los valores de la marca y en qué cree la marca. Por ejemplo, Toyota tiene una serie de principios (“El estilo Toyota”) que incorporan varias “pautas” de su cultura.
- Autoreconocimiento
Refleja la forma en que el consumidor se ve a sí mismo a través de la marca. Una marca debe tener aspectos con los que su público objetivo pueda identificarse.
- reflejo
Aunque similar al “autoreconocimiento”, la reflexión implica la forma en que la marca ve a su audiencia: el conjunto de estereotipos o atributos que definen el público objetivo de la marca.
- relación
La naturaleza de la relación entre la marca y sus consumidores, que incluye aspectos tanto abstractos como tangibles.
Céntrate en este prisma, y en la relación entre todos estos elementos, para definir la identidad de tu marca y finalmente poder actuar.
Paso 4: ¡Acción!
Este suele ser el primer paso para muchas marcas. Pero, sin los pasos enumerados anteriormente, tomar medidas seguramente saldrá mal. Sin embargo, es en esta etapa cuando das a conocer tu marca al mundo.
Por eso, dejamos aquí una palabra: ¡Estrategia!
Define siempre la estrategia que vas a seguir, ¡y aplícala! Es necesario mencionar, sin embargo, que la estrategia no es exhaustiva y, dado el dinámico mercado al que nos enfrentamos actualmente, la adaptación es completamente necesaria.
En resumen…
La identidad de su marca es la forma en que se presenta al mundo y debe definirse en función de un análisis externo e interno exhaustivo y una definición de STP.
La palabra clave en este artículo es Estrategia, porque interviene en cada paso de la creación de su identidad de marca y, sin ella, tiene la receta ideal para el fracaso. Por eso es mejor tardar 2 años en crear tu marca que perderla en 2 meses.
Conclusión
Sabemos lo desafiante que puede ser el proceso de creación de una marca, ¡y por eso estamos aquí! Crear marcas reales, para personas reales, como tú, que han llegado hasta aquí.
Y, como sería un desperdicio leer este artículo completo y no ponernos en contacto (😉), ¡estamos listos para trabajar con usted!