Être ou ne pas être ? C’est en fait la vraie question ! Mais aujourd’hui, nous sommes ici pour révéler les secrets les mieux cachés derrière l’identité des marques.
Il est nécessaire de clarifier certaines questions avant de passer au moment de la révélation. Mais ne procédons pas de manière traditionnelle et passons à « qu’est-ce que l’identité de marque ». Mais oui…
Qu’est-ce qui n’est pas une identité de marque ?
L’identité de marque n’est PAS votre logo, PAS votre nom et PAS votre palette de couleurs.
L’identité de marque, ce n’est pas non plus le ton de communication de la marque, ce n’est pas la typographie, ce n’est pas l’influenceur devenu ambassadeur de la marque. Il ne s’agit pas de votre histoire ni de celle du fondateur.
Alors, qu’est-ce que l’identité de marque ?
L’identité de marque est la façon dont elle se présente au monde, basée sur la combinaison de tous les éléments (et plus) énumérés ci-dessus.
Il s’agit d’une identité qui s’établit et dépend du positionnement de la marque, qui, à son tour, dépendra d’une analyse interne et externe détaillée et fondée.
Par conséquent, votre identité de marque n’est pas seulement définie en fonction de ce que vous aimez ou que vous trouvez esthétiquement agréable. Derrière cela, il y a (ou devrait y avoir) beaucoup de recherche et de stratégie, qui garantissent que l’identité correspond au positionnement que la marque aspire à avoir sur le marché.
Comment définir votre identité de marque ?
Nous avons déjà donné quelques indices dans les paragraphes ci-dessus. Mais maintenant, laissons tomber tous les secrets et listons tout (ou presque tout) que vous devez savoir pour créer l’identité de votre marque.
Étape 1 : Étudier, rechercher, s’engager.
Il est essentiel d’étudier le marché, les concurrents et les capacités internes avant de se lancer dans l’aventure de la créativité. Imaginez le scénario suivant :
Vous créez une marque de vêtements pour femmes haut de gamme (plus chère que les options concurrentes). Vous n’avez pas étudié le marché et vous savez que votre produit est meilleur que celui de la concurrence, vous pensez donc que cette affirmation suffit à elle seule à justifier votre différenciation. Il a choisi de créer une identité ludique, visuellement colorée, avec un design un peu enfantin, car il la trouvait « belle et sortant des sentiers battus ». Son ton de communication est assez informel et elle a ouvert des magasins dans de grands centres commerciaux très fréquentés. A côté, dans d’autres magasins, il y a des magasins de vêtements avec des options tout aussi intéressantes (et moins chères), et avec des identités visuelles plus sobres et crédibles (du moins pour un public qui donne la priorité à la garantie de ne pas acheter de vêtements qui seront jetés à la poubelle demain). Résultat final : ça ne se vend pas, donc ça ferme ; soit il ne se vend pas et change d’identité.
Que se passerait-il si vous aviez étudié le marché et les concurrents ? Simple. Vous seriez en mesure de comprendre plus facilement ce que votre public cible préfère dans une marque et comment vous pourriez vous différencier de vos concurrents.
Étape 2 : Comment vendre des vêtements et qui les achète ?
Après avoir réalisé une étude détaillée, il est essentiel de définir ce que nous appelons en Marketing Stratégique STP – Segmentation, Cible et Positionnement. Autrement dit, définissez avec qui vous communiquerez et comment vous vous positionnerez.
Il s’est rendu compte que le public le plus approprié pour son entreprise est celui des plus âgés et des plus grandes capacités économiques.
Maintenant, comment allez-vous vous positionner ? Peut-être souhaitez-vous vous positionner comme une marque « premium », créée pour ceux qui privilégient l’assurance qualité et l’exclusivité.
La nécessité de définir votre stratégie STP est incontestable ! (P.S. : nous pouvons vous aider ! Lisez jusqu’à la fin)
Étape 3 : Qui êtes-vous ?
Qu’est-ce qui définit votre marque ? Quelle est votre identité ? Examinons le modèle du prisme de l’identité de marque de Kapferer (1996) pour faciliter l’obtention de réponses à ces questions.
Kapferer a défini l’identité de marque comme la relation entre six éléments, qui prennent en compte le point de vue de la marque et du consommateur :
- Physicien
Il s’agit des caractéristiques physiques qui décrivent une marque et ses produits – couleurs, logos, packaging, etc.
- Personnalité
Comment se comporterait votre marque si elle était un être humain ? Seriez-vous une personne heureuse et détendue, ou seriez-vous distant et professionnel ? Cette personnalité apparaîtra plus tard à travers le ton de la communication, le contenu communiqué, etc.
- Culturel
La culture comprend les valeurs de la marque et ce en quoi elle croit. Par exemple, Toyota a une série de principes (« The Toyota Way ») qui intègrent plusieurs « lignes directrices » de sa culture.
- Reconnaissance de soi
Cela reflète la façon dont le consommateur se perçoit à travers la marque. Une marque doit avoir des aspects auxquels son public cible peut s’identifier.
- Réflexe
Bien que similaire à la « Reconnaissance de soi », la réflexion porte sur la manière dont la marque perçoit son public – l’ensemble des stéréotypes ou des attributs qui définissent le public cible de la marque.
- Relation
La nature de la relation entre la marque et ses consommateurs, qui comprend à la fois des aspects abstraits et tangibles.
Concentrez-vous sur ce prisme, et sur la relation entre tous ces éléments, pour définir l’identité de votre marque, et enfin pouvoir passer à l’action.
Étape 4 : Action !
C’est souvent la première étape pour de nombreuses marques. Mais sans les étapes énumérées ci-dessus, agir est voué à l’échec. Cependant, c’est à ce stade que vous faites connaître votre marque au monde entier.
Par conséquent, nous laissons ici un mot : stratégie !
Définissez toujours la stratégie que vous allez suivre, et appliquez-la ! Il faut toutefois mentionner que la stratégie n’est pas exhaustive et que, compte tenu du marché dynamique auquel nous sommes actuellement confrontés, une adaptation est tout à fait nécessaire.
Bref…
Votre identité de marque est la façon dont vous vous présentez au monde, et elle doit être définie sur la base d’une analyse externe et interne approfondie et d’une définition STP.
Le mot-clé de cet article est Stratégie, car elle entre dans chaque étape de la création de votre identité de marque et, sans elle, vous avez la recette idéale pour l’échec. C’est pourquoi il vaut mieux mettre 2 ans pour créer sa marque que de la perdre en 2 mois.
Conclusion
Nous savons à quel point le processus de création d’une marque peut être difficile, et c’est pourquoi nous sommes ici ! Créer de vraies marques, pour de vraies personnes, comme vous, qui sont arrivées jusqu’ici.
Et, parce que ce serait du gaspillage de lire cet article en entier et de ne pas vous contacter (😉), nous sommes prêts à travailler avec vous !