Como medir o ROI no design?
Durante anos, o design foi tratado como um território ambíguo dentro das organizações: necessário, valorizado, mas raramente escrutinado com o mesmo rigor aplicado a áreas como marketing, operações ou finanças. Essa ambiguidade criou um paradoxo: o design influencia decisivamente a performance de um negócio, mas permanece, muitas vezes, fora das métricas que determinam o seu […]